 质量控制
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为保证项目顺利进行，调查结果客观、公正、准确，CMMR建立公司内外部双重监督机制，项目运作的整个过程不仅有内部员工和专家的参与把关，客户也可以进行全程监督，使我们的调查更具透明度。调查的数据与分析研究成果真正做到实用、科学、客观、公正。
内部控制机制：
美兰德媒体公司的项目内部控制机制即"公司各部门之间的监督"和"专家参与"机制，内部控制机制贯穿每个项目的各个环节。
1、方案、问卷设计阶段
为保证样本的代表性、抽样的科学性，聘请中国科学院数学与系统科学研究院教授、博士生导师冯士雍教授等国内著名抽样调查专家，为我们进行抽样指导。
为保证研究方法的科学性，聘请陈崇山教授（中国社会科学院新闻与传播研究所研究员）、喻国明教授（中国人民大学新闻传播学院院长、博士生导师）、柯惠新教授（北京广播学院调查统计研究所所长、博士生导师）等业内知名专家，为我们进行研究方法的指导、问卷具体问题的把关。
为保证执行可实施、访问过程顺畅，把执行过程中出现的可能影响调查结果的问题排除，在任何项目实施之前，都会进行预调查，然后根据预调查结果对问卷内容、结构、问话方式等进行相应调整。
2、调查实施，访问、审核、复核及录入
访问前，分析研究员对总部执行督导就方案、问卷进行系统、严格的培训。然后由总部督导对各省督导和访问员进行严格培训。
对于在北京外执行的项目，根据情况，我公司将派人去各地监督。
分析研究员对调查进程适时跟踪，保证调查及时、高质量完成。
严格审核。专业调研人员对调查问卷进行两次交叉审核且每次均为100%审核率。
大比例复核。对审核过的问卷，督导进行40%-50%的复核，出现错误时帮助该名审核员改正，并对其审核过的问卷要求其全部重审。
对审核合格的问卷进行80%的电话复核及20%的实地复核。
录入阶段全部采用双向录入辅以逻辑校验以确保数据的录入的准确率在99%以上。
汇总程序先调试到位，保证结果准确。
CMMR调查部设专门的质控督导负责调查执行项目的质量控制，不参与项目执行独立管理，起到全面监督的作用。并且审核、复核员与访问员完全独立，不参与访问执行，且辅以相应的考核制度。
3、报告撰写
报告撰写前，由美兰德媒体公司有多年数据分析与媒体研究经验的分析研究人员对数据进行认真审核，保证准确应用数据。
报告撰写过程中，分析研究员会把本次调查数据，与其它相关数据进行比较，为数据的正确性再把一道关。
报告撰写结束后，我们会请有关专家对报告进行评析，保证报告数据运用的准确性、数据分析的综合性、深刻性、科学性。
外部控制机制：
美兰德媒体公司的外部控制机制即"客户监督、参与机制"，也就是在双方协议签署以后，客户对于美兰德媒体公司与项目进程相关的一切活动享有知情权和参与权。而且美兰德媒体公司欢迎客户积极参与到我们的项目运做和分析研究中来，使我们最终的分析研究结果具有可操作性，真正达到实用、科学、客观、公正。
对于整个项目的执行过程，客户有权监督美兰德媒体公司是否按照方案要求进行，并对与方案不符的执行行为，客户有权提出质疑和更正。
调查问卷须得到客户认可才可投入执行。
对于各个环节的培训会，客户均享有参与权；对访问过程也可进行现场监督，并随时与我公司人员进行沟通。
对于数据处理与分析研究过程，客户有知情权和参与权。
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